当我们试图联系一位客户，可对方却总是不回电话的时候，你会得到怎样的反馈信息？(嗯……他可能不愿意跟我打交道了。)
每天人们都在通过各种方式向我们提出反馈意见，比如说通过他们的身体语言、目光接触、回电时间等。要想理解这种看似不经意的反馈信息并不是一件容易的事情，但它所提供的信息却是同样重要的。
值得庆幸的是，我们经常可以通过各种方式获取这样的反馈信息，只要经过简单的操练，我们就可以从中发现一些清晰的模式，并进而发现自己到底需要在哪些方面作出改进，以及该如何进行改进。下面我将讲述5种获取反馈信息的方式，以帮助你更好地观察周围的世界，并进而通过观察别人来更好地了解自己。
方式一：总结人们对你的那些不经意的评价
有位专门研究创造力的教授，曾经要求学生们做一项有趣的练习。她把学生们派到大街上，要他们仔细观察一个小时，并记下人们在这一个小时当中都在做什么事情。一个小时结束的时候，每个学生都做了超过150条记录。然后她再给他们一个小时的时间去观察，但这次只要求他们记录下那些有趣的事情，结果学生们的记录立刻大大缩短了。突然之间，“一位男士正在穿过马路”变得不再那么有趣了，但“一位男士在人行道上乱扔糖果纸”——也就是乱扔垃圾——变得非常有趣。通过这种方式，这位教授让学生们意识到了“观察”和“带有判断性的观察”之间的区别。