罗斯福知道获得好感的最简单、最直接、最重要的方法，就是记住别人的姓名。但是我们之中有多少人真心地认真地记过别人的姓名呢？
对一个政治人物来说，记住一个选民的姓名是最基本的政治才能，反之则是心不在焉或在心底根本就不懂得尊重别人。
拿破仑三世对自己能记得每一个见过的人的名字而感到自豪。他询问每一个见过的人的名字，如果没听清楚，就再问一遍；如果名字有点复杂，他就请教写法。他喜欢把别人的名字和表情、特征联系起来印在脑海里。如果对方是个很重要的人物，他就偷偷用纸和笔记下对方的名字，默念几遍，然后把那张纸悄悄撕掉。
这些都要花时间，但这是值得的，爱默生说：“礼貌就是由一些小小的牺牲达成的。”
是小小的，不是大大的。
牢记别人的姓名并不是只有政界或商界的人必须修为的，每一个人都应该觉得这很重要。
诺丁汉是印度通用汽车公司的员工，他几乎天天都要去餐厅吃午餐，也天天都要看见柜台后的小姐板着脸做三明治，似乎周围的人也是三明治。诺丁汉要了一些吃的，小姐就百无聊赖地搞了几片火腿，加了一片莴苣，几片土豆。
