（3）要有“品德”——正直与胸怀
所谓品德，指的是个体依据一定的社会道德准则和规范行动时，对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。品德归纳为一点，是指对身边的人充满善意，对社会有所贡献，比如，尊重他人、为人正直、胸怀宽广等，都是品德的一种表现。
2 打铁还需自身硬，自己做到才能要求别人
一个连自己都管不好的领导者，如何管理别人？
一个每天上班不守时的领导者，怎么要求下属守时？
一个上班经常打私人电话、上网聊天的领导者，下属会全力以赴地工作吗？
一个在背后说客户坏话、轻慢客户的领导者，下属会真心诚意地对待客户吗？
反之，如果领导者能先管好自己，表现出过硬的素质，给员工做好表率，那么就会有大不一样的结果。
一个不论刮风下雨，都准时来上班的领导者，下属往往会自觉地准时上班。
一个重视学习、不断进取的领导者，他的下属往往也会努力学习，害怕被淘汰。
一个上班兢兢业业、严于律己的领导者，他的下属怎敢造次？
一个对客户彬彬有礼、真诚服务的领导者，他的下属怎么会傲慢滑头？
一个懂得管好自己的领导者，根本不用费尽周折地管理下属，因为下属往往会自觉地向领导者看齐，自觉地约束自己。一个连自己都管不好的领导者，无论他怎么“使手段”，都难以管好下属，因为上梁不正下梁歪。
