（1）打招呼的礼节
一个人见到陌生人的第一件事就是向他打招呼。一个恰到好处的问候，会给人留下一个良好的印象。问候时，要注意根据顾客的身份、年龄等特征，使用不同的称呼。另外，在向陌生人打招呼时，必须注意和他在一起的其他人员，必须同时一一问候。因为这些人往往是顾客的亲属、朋友、同学或同事。
（2）吸烟的礼节
在与陌生人初次见面的过程中，你尽量不要吸烟。
这是因为：其一，吸烟有害身体健康；其二，在初次见面的过程中，尤其是在面谈中吸烟，容易分散对方的注意力；其三，如若对方不吸烟，那么对吸烟者会产生厌恶情绪。
如果知道陌生朋友会吸烟，也应注意吸烟方面的礼节。接近对方时，可以先递上一支烟。如果对方先拿出烟来招待自己，你应赶快取出香烟递给对方说：“先抽我的。”如果来不及递烟，应起身双手接烟，并向对方表示感谢。如果你不会吸烟，此时可以婉言谢绝。但要切记：吸烟的烟灰要抖在烟灰缸里，不可乱扔烟头，乱抖烟灰。当正式面谈开始时，应立即灭掉香烟，倾听对方讲话。
