第四，容忍冲突，有效化解。
在处理冲突时，管理者最好要给出一个最佳的解决方案。这个方案应该体现出公平、公正，而且对团队和谐是有帮助的。比如，管理者可以对发生冲突的员工说：“解决问题比吵架更有意义，我们先把冲突放一边，想个办法，怎么把这个问题解决了。”通过这样引导，有利于转移冲突者不良的情绪，便于解决冲突。
第五，积极跟踪，有效回馈。
如果冲突不是很严重，员工在向管理者倾诉之后，情绪就会平复下来，冲突也可能在员工冷静之后，自然而然地化解。还有一种情况下，管理者处理了冲突，给出了一个化解冲突的办法，比如，让发生冲突的员工相互道歉。但是员工是否相互道歉了呢？这就要求对事件的进展进行跟踪、追踪了。如果双方没有按照协商的结果化解冲突，管理者有必要继续进行协调。
6 把“家人意识”融入到团队管理中来
人是有感情的动物，需要情感上的交流，希望与家人、朋友、同事们保持和谐、融洽的关系，希望得到别人的关心。员工的这种情感需求如果能在企业获得满足，那么他们就很容易从企业获得归属感，他们就会把企业当成自己的家，尽职尽责地做好“家人”该做的事情，为企业的发展竭尽全力地贡献自己的力量。
蜗牛为什么走到哪里，都会背着一个壳儿？因为壳儿给它带来了归属感和安全感，蜗牛把壳儿视为自己的家。同样，如果你希望员工时刻把企业放在心上，认真地对待工作，那么你就有必要把“家人意识”融入到企业管理中来。